AI功能启动前,产品经理先把三件事问明白
人人都是产品经理作者禾木撰文提出,AI功能立项前应先问清三个问题,即用户为哪一步付出什么代价、AI做错了后果有多重、如何证明AI做得更好。文章指出AI输出是概率性的,错误比例不会降到零,需按错误代价、能否及时发现和有无退路,决定功能做成自动执行还是建议由用户确认。验收方面建议先定好坏标准、准备五十到一百个真实样本,用采纳率和修改率而非点击率评估价值。
多数AI功能翻车不在执行不到位,而在立项前没分清价值、风险和验收,把AI手段当成了目的。
- 影响该不该上AI取决于用户在哪一步付出代价,任务足够确定时规则方案往往更快更省更可控;错误代价高的环节AI应退居辅助并留人工出口;验收标准不定,上线后迭代就没有方向。
- 参考可考虑把三问写进立项评审,先要求写出去掉AI二字后的价值一句话再谈选型;值得按错误代价给功能分级,高风险环节留人工确认和撤销入口;可先备五十到一百个真实样本,用采纳率和修改率做验收基线。