Gartner 调查 2002 名 CIO,AI 支出两年涨 18 倍而成功率仅五分之一
Gartner 在奥兰多 IT Symposium/Xpo 上发布年度 CIO 调查,覆盖 2002 名 CIO 和技术高管,仅 13% 表示 AI 已在公司带来明确业务收益。
AI 落地的瓶颈正从模型能力转向组织的账本和治理,铺项目数量和预算规模不等于业务价值,多数企业缺停止和退出机制。
- 影响预算快速膨胀而收益说不清,企业需要为每个项目算总账,否则年终汇报难以交代;缺退出规则会让低价值项目持续消耗模型费和复核工时;流程不重设计,AI 只会在旧流程上多加一个环节。
- 参考可考虑对在跑的 AI 项目逐个算模型调用费、复核工时、异常处理和维护成本,再与原有方式对比;值得制定试点准入和生产退出规则,并让业务、法务和技术一起定人机分工。