腾讯、钉钉为何悄悄砍掉右侧 AI 抽屉?次月留存率跌破 5% 的交互反思
一篇产品交互分析称,行业绝大多数右侧 AI 抽屉上线第 30 天的次月留存率已跌破 5%,部分垂直工具仅 1% 到 2%,腾讯文档、钉钉、飞书与 Office 365 都在迭代中把这一侧边栏降权、折叠或移出默认界面。
右侧 AI 抽屉被作者定性为用聊天外壳套新智能的过渡补丁,AI 功能成败取决于融入工作流的深度而非入口位置。
- 影响已采购协同套件的企业需重估 AI 模块的真实使用率,功能在但没人用的情况普遍;评估供应商时留存和行内采纳数据比功能清单更能反映价值;内部立项的资源也应从独立入口转向工作流嵌入。
- 参考可考虑把团队 AI 功能的考核换成行内动作采纳率、任务端到端耗时和静默拦截量;值得排查自家或已采购工具中拉一次即弃的 AI 抽屉,优先改造需要复制粘贴传上下文的环节。