老干妈AI质检宣传引发品牌危机,老牌企业用AI需学会夹起尾巴
老干妈9月底宣传AI视觉质检系统全面上线、2025年营收54亿元创历史新高,却因高管提及拣椒工人从超600人减至48人陷入舆论风波。公司10月26日回应称该说法不实,天眼查显示其参保人数四年从2912人降至740人,飞瓜数据显示10月22日起抖音日销售额降至1000-5000元。文章对比微软向约6万名员工开放自愿离职补偿并排除AI基础设施岗位的做法,判断企业公开讲AI效率故事的舆论ROI正在转负。
企业用AI降本在商业上说得通,但把省人工作为宣传素材公开讲述,在当下舆论环境里已是负收益投放。
- 影响效率成果一旦公开,公众会直接追问谁被替代、谁承担代价,品牌情感认同越强的企业反噬越重;降本收益测算需要把舆情与销售损耗一并计入;用工相关的公开数据应提前备好解释口径。
- 参考可考虑在发布AI或降本成果前先做一轮舆论压力测试,把替代人数类表述从宣传素材中剥离;值得盘点自家参保人数等公开数据并备好口径,宣传重点可转向质量与安全收益。