Token费用该计入办公费用还是人力成本,企业人效记账逻辑面临重写
作者提出企业采购的AI工具与Agent费用应对外按会计口径核算,对内按服务单元合并人工、AI使用和维护成本来算人效。文中举例月薪1万元的CSM每月另付5000元AI费用,服务单元月投入实为1.5万元。引用的麦肯锡2025年报告显示55%高绩效企业已重新设计工作流程,其他企业为20%,作者认为人效核心看有效产出与业务结果,建议在做27年预算前提前考虑这一问题。
Agent费用归属不是简单的科目选择,而是工作方式改变后,企业人效核算口径要不要跟着重构的问题。
- 影响只按工资算人效会高估AI收益,总成本未必下降;只上工具不改流程,新增投入难以转化为效率;只看工作量会把任务增量误当成价值提升。
- 参考可考虑在编制预算前,把重点岗位拆成含人工、AI费用和维护投入的服务单元算清总成本;值得同时盘点哪些流程尚未为AI重新设计。