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利默里克大学研究发现人类更偏好拟人形象 AI 智能体且存在性别偏见
研究：人类更喜好拟人形象 AI 智能体，但也存在“性别”偏见
文章要点
- 1利默里克大学实验让 189 位知识工作者与基于同一底层模型的 3 个智能体同事在虚拟办公室协作并评分。
- 2拟人形象智能体比文本聊天窗口和虚拟机器人形态获得更高的信任、信用和“薪酬”评分。
- 3男女两个拟人版本在信任与信用上无显著差异，但女性版本的“薪酬”在统计学上明显更低。
- 4多数受访参测者并不认为虚拟“性别”会影响自己的评分反馈。
决策要点
员工对 AI 智能体的评价会复制人类职场偏见，拟人化程度和性别设定会实质影响信任与资源分配，不只是界面选择。
- 影响：面向员工的智能体选型中，形象与命名会实际影响同事的信任和采纳意愿；对 AI 工具的评分与资源分配可能受呈现形式左右，而评价者往往意识不到。
- 参考：可考虑在员工侧智能体试点时用同一底层模型对比不同形象形态的信任与采纳数据；评估团队 AI 工具时值得把呈现形式与实际能力分开记录，避免预算跟着形象走。
- 依据：结论来自利默里克大学 189 位知识工作者参与的同模型对照实验，论文见 ACM 收录页面，材料仅引述这一项研究。
正文
IT之家 10 月 26 日消息，爱尔兰利默里克大学研究人员在本月初发布的一篇研究论文中指出，在一项涉及 189 位知识工作者的实验中，人类更喜好拟人形象 AI 智能体，但也存在“性别”偏见。
参测者在一个虚拟办公室中同 3 个基于相同底层模型的智能体同事协同完成工作。三位虚拟同事分别以文本聊天窗口、虚拟小机器人、拟人形象出现，其中拟人形象分为女性的 "Johanna" 和男性的 "Johan" 两个版本。受测者在智能体协同办公后对每位 AI 助理进行评分，并根据其表现分配后续开发资源。
结果显示，拟人形象比那些更像机器人的智能体获得了更高的信任、信用和“薪酬”；"Johanna" 和 "Johan" 在信任与信用上的表现无显著差异，但女性化的 "Johanna" 得到的“薪酬”仍在统计学上明显明确低于其男性“同事”，尽管多数受采访的参测者并不认为虚拟的“性别”会影响其反馈。
其它值得注意的情况包括：文本聊天窗口与虚拟小机器人在信任度和信誉度评分上相当、"Johann" 的类人度评分显著低于 "Johan"、参测者在形象上更偏好 "Johann" 作为 AI 助手。
参考
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