哈佛商业评论调研称AI红利流向顶尖员工,AI素养决定收益差距
《哈佛商业评论》刊文称,基于对Stripe与Checkr共236名销售从业者的问卷和高管访谈,AI带来的最大红利流向顶尖员工而非拉平绩效差距。管理者反馈,引入AI后44%位于前25%的顶尖销售被分配更高价值任务,末尾25%员工中该比例仅12%。文章建议企业筛选自主探索型人才、重构SDR等入门岗位,按是否依赖专属数据权衡自研与采购,并集中管控数据、下放探索权限。
AI红利放大而非抹平人才差距,起决定作用的是员工自主探索建立AI素养的能力,本质是人才筛选问题而非工具采购问题。
- 影响绩效管理与招聘若沿用AI拉平差距的假设会误判人才;SDR这类入门岗位面临自动化与人才输送通道的冲突,需要重新设计;技术栈整合程度决定一线能否灵活组合工具。
- 参考可考虑在面试中要求候选人展示自己搭建过的AI工作流或用法对比;值得参考Brex将SDR部分手工工作自动化并保留全周期交易晋升通道的做法;自研与采购可按是否依赖企业专属数据划分,并核算Token与维护成本。