SaaStr 的 Jason Lemkin:先跑通人类 SDR 流程,再考虑用 AI SDR
Jason Lemkin 建议不要在人类 SDR(销售开发代表)流程跑通前部署 AI SDR,否则只会把无效话术更快、更大规模地复制,消耗预算并损伤品牌信誉。他援引 SaaStr 自身经验,头 30 天失败后改为克隆最佳人类 SDR 的话术与节奏,月发送量从每代表 285 封升至 3,221 封、回复率持平或更好,AI 外呼累计建立 $2M+ 管线(作者口径)。
AI SDR 是放大器而非修复工具,人工销售动作没跑通就上自动化,只会把无效打法更快更大规模地执行。
- 影响流程未验证就部署,预算会耗在低回复群发上并损伤品牌信誉;已验证的企业可让它承接人工顾不上的小线索和冷线索;人工 SDR 的时间应转向复杂组织与关系型销售。
- 参考可考虑先用创始人销售或调回最强 SDR 跑 4-6 周验证话术,把最佳代表的邮件模板、电话脚本和触达节奏整理成训练数据;值得先算清 CRM 集成与前 60-90 天每日调优的人力成本。