IT之家·人工智能·· 17 天前AI 评分37
腾讯 WorkBuddy 和 CodeBuddy 宣布 DeepSeek 服务故障用户 7 天内积分全额返还，额外送 500 积分
文章要点
- 1DeepSeek 网页与 API 服务 10 月 15 日早间故障约 5 小时后修复，官方开放平台宣布补偿 API 用户 7 天内消耗金额
- 2腾讯 WorkBuddy 和 CodeBuddy 对 10 月 8 日至 14 日国内版端内消耗的 DeepSeek 积分全额返还，7 个工作日内到账
- 3WorkBuddy 和 CodeBuddy 向国内版全量用户额外赠送 500 积分，10 月 22 日 24 点前可在用量管理页面领取，有效期一个月
- 4IT之家称这是 DeepSeek 本月以来最大规模服务故障，WorkBuddy 端内曾提示原厂故障中并建议切换其他模型
决策要点
上游模型故障的补偿成本已传导到下游应用方，接入第三方大模型的产品要自担可用性风险。
- 影响：依赖单一外部模型的应用在故障时需自掏补偿；平台方补偿口径可宽于上游返还范围，这部分成本应计入模型接入预算；端内多模型切换能力影响故障时的用户体验。
- 参考：可考虑盘点自家产品接入的外部模型清单并测算单次故障的补偿敞口；值得核对上游开放平台的补偿条款边界；有条件的产品可预置多模型切换路径。
- 依据：DeepSeek 与腾讯 WorkBuddy、CodeBuddy 的补偿方案均来自官方公告，由 IT之家转述；故障时长约 5 小时，补偿范围与领取规则以官方公告为准。
正文
IT之家 10 月 16 日消息，DeepSeek 网页 / API 服务 10 月 15 日早间出现服务问题，经过近 5 个小时的修复恢复正常。对此，DeepSeek 官方开放平台宣布补偿所有 API 用户 7 天内的消耗金额。
腾讯 WorkBuddy 和 CodeBuddy 今日跟进发布补偿公告，针对在 WorkBuddy 或 CodeBuddy 国内版端内使用 DeepSeek 模型并受到影响的用户，其在 10 月 8 日 ~14 日期间使用 DeepSeek 模型所消耗的积分将给予全额返还，7 个工作日内到账。
同时，考虑到此次事件对用户造成体验不佳影响，WorkBuddy 和 CodeBuddy 宣布面向国内版全量用户额外赠送 500 积分，均可在 10 月 22 日 24 点前进入“用量管理”页面手动领取，积分有效期为一个月。
IT之家注意到，这是 DeepSeek 本月以来遇到的最大规模服务问题，网友 10 月 15 日早间在 DeepSeek 中对话提示“服务器暂时不可用”；WorkBuddy 也提示“DeepSeek 原厂故障中”，建议切换至其他模型。
来源：IT之家·人工智能 · ithome.com