IT之家·人工智能·· 1 天前AI 评分30
微信支付智慧经营机器人首次进店：支持迎宾、导购、点单，基于腾讯混元打造
微信支付智慧经营机器人首次进店：支持迎宾、导购、点单等，基于腾讯混元打造
文章要点
- 1微信支付智慧经营机器人首次进店，在广东 7-ELEVEN 第 2000 家门店承担迎宾、导购、点单工作
- 2机器人基于腾讯混元打造，官方称通过多轮对话与 Agent 能力辅助门店日常销售、收款和经营
- 3官方称机器人分担迎宾、导购、点单后，店员可腾出手补货、热饭、照顾现场
- 4机器人搭载腾讯天籁 inside 音频解决方案，官方称嘈杂店内环境也能听清用户声音
决策要点
微信支付把收银与营销能力包装成进店机器人，零售门店的迎宾、导购、点单等标准环节开始出现智能体替班方案。
- 影响：零售门店可把标准化服务环节部分交由机器人分担，店员转向补货等现场工作；落地效果与成本目前只有官方描述，尚无独立门店数据；顾客自助扫码买单路径与支付流程已经打通。
- 参考：可考虑在标准化程度高的门店了解这类机器人的分流效果与投入产出；值得先盘点自家门店迎宾、导购、点单环节的人力工时，作为评估基准。
- 依据：机器人分担迎宾导购点单、基于腾讯混元与天籁音频方案等均来自微信支付官方口径，暂无独立验证，落地仅见广东 7-ELEVEN 单店。
正文
IT之家 11 月 1 日消息，10 月 29 日，广东 7-ELEVEN 第 2000 家门店在深圳腾讯总部园区开业。
当天，一台印有微信支付标识的智慧经营机器人第一次进店“打工”，这款机器人能推荐商品和优惠套餐，帮忙下单。选好了，再自己扫码买单。
官方表示，迎宾、导购、点单，智慧经营机器人分担一部分，店员就能腾出手补货、热饭、照顾现场。
IT之家获悉，这款机器人基于腾讯混元打造，通过模型出色的多轮对话和 Agent 能力，辅助门店的日常销售、收款和经营。
此外，微信支付智慧经营机器人搭载了腾讯天籁 inside 音频解决方案，即使店内环境嘈杂，也能“听清”用户声音。
来源：IT之家·人工智能 · ithome.com