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阿里云虚拟数字人启动退市，2027 年 11 月 30 日全面停止服务
阿里云虚拟数字人启动退市：11 月 30 日停止新购服务，明年 11 月底全面停止
文章要点
- 1阿里云宣布虚拟数字人产品退市，官方称因产品策略调整，服务将分三个时间节点逐步停止
- 22026 年 11 月底停止新购，2027 年 5 月底停止续订更新，2027 年 11 月 30 日全面停止服务
- 3官方建议迁移至云市场的蚂蚁灵境数字人、相芯数字人和一知智能 AI 直播数字人
- 4全面停服当日控制台与工单支持一同下线，退款服务同步关闭，用户需在截止前办理
决策要点
阿里云关停自营数字人平台，把存量客户导向云市场第三方方案，自营垂直 AI 产品的投入方向在收缩。
- 影响：在用客户约有一年窗口期，需在 2027 年 11 月底前完成迁移与替换；依赖数字人的业务场景要重新选型并验证第三方方案；退款渠道随停服关闭，晚办会失去退款机会。
- 参考：可考虑先盘点依赖该平台的业务场景与接口清单，测算迁移工作量；值得对比蚂蚁灵境、相芯、一知智能三个替换方案与自建的成本；有退款需求宜尽早联系阿里云办理。
- 依据：停服时间表、退款安排与替换方案均出自阿里云官方公告，由 IT之家转述，属官方口径。
正文
IT之家 10 月 16 日消息，阿里云今日宣布，由于产品策略调整，虚拟数字人产品即将退市。
退市的具体安排如下：
2026 年 11 月 30 日，停止新购服务，已购买的客户仍可继续使用至服务到期。
2027 年 5 月 31 日，停止现有客户的续订及版本更新。
2027 年 11 月 30 日，全面停止服务。届时控制台、相关的支持服务和工单服务也将一同下线。此外，阿里云提供的退款服务也将于该日期停止，如果您有退款需求，请在截止日期前尽早联系，安排退款操作。
官方表示，为保障业务连续性，建议用户尽快迁移至替换方案：阿里云云市场数字人产品蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能 AI 直播数字人。
IT之家查询阿里云官网获悉，虚拟数字人是由通义实验室打造的虚拟数字人平台，提供涵盖形象定制、AI 智能驱动到场景化落地的全链路数字人解决方案。
平台致力于通过数字人技术赋能企业数字化转型，并深度服务于智慧教育、新闻媒体等多个行业，全面满足视频播报、业务咨询、互动交流、服务导览等多样化需求，为客户打造高效、智能、一站式数字人服务体验。
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来源：IT之家·人工智能 · ithome.com