商汤、银河通用机器人开始抢711、金粒门的生意
商汤、银河通用机器人，开始抢711、金粒门的生意
- 1今年已有30余家具身智能及机器人企业涌入文旅零售场景，国庆期间机器人在岗规模达数千台，智元在长隆一次性部署超300台
- 2银河通用太空舱智慧零售店已覆盖约50座城市、约200个点位，Galbot G1今年4月入驻全家北京中关村鼎好店
- 3跨维智能景区小站国庆累计接待11万余人次，智平方智魔方部分景区门店单店月流水突破20万元
- 4商汤烧卖购机器人小店单店人力仅0.2到0.3人，红旗连锁机器人售货项目布局一年后因未达商业化标准叫停
机器人零售的实质是设备日租金降至千元级与便利店人力成本上涨之间的账重新算得过来，景区只是容错空间大的练兵场，胜负手在稳定性和售后体系。
- 影响：连锁零售的夜间值守、标化商品售卖等环节出现人力替代选项；抓取失误、补货维护和售后缺位会构成隐性成本，红旗连锁叫停是前车之鉴；景区客流为机器人企业提供营收验证和传播场景。
- 参考：连锁便利店可考虑盘点夜间值守和熟食现制环节的人力占比，参照全家与银河通用的合作模式选单店试点；签约前先核实厂商的故障响应时效和维修网络覆盖。
- 依据：营收与部署数据来自各企业披露及作者景区实地走访，属单方口径；红旗连锁叫停出自公司公告；全球及中国零售机器人市场规模为行业预测数据，暂无独立验证。
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商汤、银河通用机器人，开始抢711、金粒门的生意
源媒汇· 2026年10月10日 12:18
机器人集体在景区揽客
B轮 北京市 2023-05
通用服务机器人研发商
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零售业可能要变天了。
刚刚结束的国庆长假，全国各大景区依旧人山人海。数据显示，假期期间，国内出游8.26亿人次，实现旅游总花费7383.75亿元，按可比口径（日均）同比分别增长6.3%、4.3%。
数据增长之外，今年各大景区的打法也悄然生变：开始用机器人揽客。
据不完全统计，今年已有30余家具身智能及机器人企业涌进文旅、零售和消费服务场景，国庆期间机器人“在岗”规模达到数千台。
银河通用、商汤、跨维智能等，纷纷把机器人小店开进全国多地热门景区。
智元更抢先一步，在国庆前夕携手长隆，在珠海横琴长隆飞船乐园落地全球首个大规模具身智能主题乐园，一次性部署超300台机器人，覆盖零售、导览、科普。旗下灵犀还在BURTON、AD VITAM 等门店当起了“一日店长”。
图示：全球首个大规模具身智能主题乐园
表面上看，机器人成了景区揽客的新宠、新的流量密码。
但热闹背后被人忽略的是，它们正从文旅场景，豪赌机器人在景区零售的商业化落地。
01.传统便利店变“无聊”了
要说这个国庆最抢眼的机器人零售业态，银河通用的“银河太空舱”得算一个。
公开资料显示，银河太空舱智慧零售店已陆续进驻圆明园、颐和园、敦煌鸣沙山等景区。其中，银河通用旗下人形机器人Galbot G1可自主迎宾、点单支付和抓取交付。
目前，该零售店已覆盖约50座城市、约200个点位。我们在景德镇陶溪川景区看到，G1在银河太空舱的流动售卖车内充当售货员，售卖饮用水和文创，吸引不少亲子游客互动。
图示：江西景德镇陶溪川景区里的银河太空舱
这类场景并非演示摆拍。文旅场景下的机器人零售业态，正在猛猛赚游客的钱。
跨维智能在文旅景区运营的30多个机器人商业服务小站，国庆期间累计接待客流11万余人次，标杆店营收多达15万元，单台机器人日均服务超500单；合肥合柴1972文创园的具身智能机器人小店，日均订单约百单，单日营业额1500元左右。
另据披露，智平方机器人零售项目“智魔方”部分景区门店，单店月流水已突破20万元。
和景区普通小卖部比，这个数字不算夸张。
而把视线从景区拉回街头巷尾，传统便利店的日子，其实变“无聊”了。
中国连锁经营协会数据显示，2026年上半年，有50%的样本便利店销售额同比有所下降，有60%净利润出现收缩，超过70%来客数下滑。净增门店从2024年的9570家缩减至1391家。
单店数据更扎心。2025年便利店单店日均营收降到4453元，比上一年少了3.9%，来客数同比下降8.7%。
图示：2026年中国便利店发展报告
相比新奇的机器人零售店，传统便利店能吸引客流的，仅剩下香烟这类有限制门槛的商品。
有连锁便利店老板曾对媒体吐露，手下门店从10家关到只剩6家，营业额同比下降约20%，“要不是还有客人常来拿烟，这店都要没什么人了”。
加上，量贩零食店把水饮价格打到便利店进货价，外卖前置仓免配送费送到家。
传统便利店，正在痛失“便利”。在客流流失另一头，还面临着房租、人工成本上涨的形势。
02.机器人零售店还是太能打了
便利店并非没有自救。
此前，7-Eleven中国计划2027年前让全部门店配“鲜制小厨房”，上架粉面、水饺和现制点单商品。
与此同时，一股“新鲜零食”的风潮也在线下零售渠道悄然铺开，罗森、美宜佳等连锁便利店品牌同样在往鲜食业态布局。
新鲜零食品牌金粒门则在武汉落地华中首个“鲜食云仓”，主打短保、现制类零食，承诺200公里内2小时达；其门店多开在社区和商圈周边，以新鲜为核心卖点，试图从量贩零食店和外卖平台手中抢回客流。
这类模式在一定程度上能拉高客单价、用即时履约抢回外卖订单。
但鲜食生意本质是规模游戏，而多数单店恰恰卡在规模的生死线上。规模之外，鲜食和短保零食，对于供应链、货架有着更高的效率要求，意味着不只是损耗，还有人力成本持续投入。
对于连锁便利店和新鲜零售店来说，利润往往就从损耗和人力成本中，挤出来。
理论上，这又回到了机器人零售的“舒适区”。
拿商汤善惠的烧卖购机器人小店来说，单店平均人力只需要0.2到0.3人。相比统便利店单店就需要两个人轮班，机器人小店约等于一个人可以管三到五家店。人力投入直接砍掉七八成。
全家已经觉察到这一成本因素——与银河通用合作，把机器人直接“塞”进了连锁便利店的日常运营体系。
今年4月，Galbot G1正式入驻全家北京中关村鼎好店，能自主完成烤肠、冷饮、熟食的取放递交，还能独立制作咖啡并交付给顾客。
银河通用联合创始人张直政提到，借助机器人值守，其打造全天候智慧药房已能实现夜间自主运营，工作人员只需负责白天少量工作。
便利店最头疼的夜间人力短缺问题，机器人恰好能补上。
03.零售商业的逻辑正在改变
不过，机器人零售的故事，远没有看上去那么顺滑。
红旗连锁的教训，就摆在那里。
这家A股便利店企业，在布局一年后叫停了机器人售货系统项目，原因很简单：暂未达到大规模商业化落地标准。
一直以来，门店商品形状、材质差异大，机械臂抓取不同货品的力度和角度难以统一——这也让不少实验室里跑得通的产品，到了真实货架上，抓取失误率偏高。
图片来源：红旗连锁公告
更何况，社区便利店客单价低、商品规格繁杂，还有老人、小孩等多元客群。机器人补货、故障维护、突发客诉处理，都会产生高额的隐性成本。
另外，值得注意的是，机器人最大的短板之一是售后——机器人坏了，还没有像空调、电视那样快速上门维修的售后体系。
还有一个容易被忽视的细节：很多为人类设计的开关门、按钮旋钮，形态并不适配当前的机器人夹爪。加热食物、制作咖啡这类操作，难点不在抓取动作本身，而在于长程任务串联和设备交互的“不友好”。
简单说，让机器人拿一瓶水容易，让它从头到尾做一杯热咖啡再稳稳递到你手里，链条上任何一环出问题都会翻车。
这些都是不可否认的现实因素。但并不能阻碍无人零售这一发展大势。
综合数据显示，全球零售机器人市场迎来高速增长期，规模预计从2025年68.4亿美元增至 2034年230.7亿美元，年复合年增长率有望达14.47%。
作为重要组成部分，中国智能零售机器人市场同步上行，预计从2025年7亿美元增长至 2033年18亿美元，年复合年增长率将达13.2%。
面对这一趋势，不同企业给出了不同解法。
银河通用的技术路线走的是“大脑-小脑-神经控制”端到端架构，核心能力在于自主决策——顾客提需求后，系统能即时完成意图理解、路径规划和动作执行的联动。
商汤则构建了“经典AI+具身”双引擎，融合3D高斯重建和世界模型，赋予机器人“感知—理解—决策—执行”的闭环能力。
技术路线不同，但方向一致：让机器人在非结构化的真实环境里，把活干利索。
04.结语
如今，再回过头看，为什么这波机器人零售先从景区打？
道理不复杂。景区客流大、对效率要求没那么苛刻、容错空间大，而且自带传播属性——一台机器人在景区卖货，有猎奇和传播特征，对机器人企业来说是天然的“免费广告”。
智元合伙人王闯说得直接：乐园每年超千万量级的客流，汇聚全球各地、各年龄层的游客，能全面检验并持续提升机器人能力。
景区是新手村、也是练兵场，真正的规模化战场，一定在日常的便利店和社区零售里。
商汤善惠已启动千城万店计划，目标是覆盖城市滨江步道、商业园区、社区商圈等多元场景。银河通用在香港开出了全自主零售店“银河太空舱”，创始人王鹤表示不担心收支平衡问题，理由是“定价及利润空间亦相对广阔”。
这些企业赌的其实是一个朴素逻辑：当机器人日租金从万元级跌到不足千元，当便利店人力成本只涨不跌，机器人零售的经济账，正在一天天变得好算。
但能不能算得过来，还得看两件事：
一是稳定。机器人能不能在复杂环境里真正稳定干活，而不是三天两头出毛病。
二是售后。整个服务体系能不能跟上——毕竟，没有哪个便利店老板，愿意为了修一台机器人，等上一个礼拜。
国庆景区的机器人热潮，只是一个开始。
真正的考验，是假期结束、新鲜感褪去之后，那些站在柜台后面的机器人，还能不能让老板觉得——“这台机器，值。”
注：文章素材来源于官方报道和公开资料，观点仅供参考｜部分图片来源于网络，如有侵权请告知删除。
本文来自微信公众号“源媒汇”，作者：谢春生，36氪经授权发布。
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