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DeepSeek 服务故障近 5 小时，官方补偿 API 用户 7 天内消耗金额
DeepSeek 服务故障近 5 小时，官方补偿所有 API 用户 7 天内的消耗金额
文章要点
- 1DeepSeek 网页与 API 服务 10 月 15 日早间故障，经近 5 小时修复恢复，官方通报故障时段为 8:11 至 13:04
- 2官方将按账号 10 月 8 日至 14 日的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账并优先抵扣 API 计费
- 3DeepSeek 称已启动服务稳定性全面排查和整改，梳理并剥离单点依赖，杜绝同类问题再次发生
- 4用户早间对话提示服务器暂时不可用，“DeepSeek 崩了”话题一度登上微博热搜
决策要点
头部模型服务商开始用真金白银为服务中断买单，API 稳定性已成为直接影响用模成本和供应商信任的经营变量。
- 影响：该时段依赖 DeepSeek API 的业务实际中断近 5 小时；补偿以赠金形式抵扣未来计费，相当于降低后续用模成本而非现金退款；官方排查指向单点依赖，说明单一供应商故障可能直接打断线上业务。
- 参考：可考虑核对 API 账户的赠金到账与扣款顺序，确认补偿生效；值得为依赖 DeepSeek 的线上功能准备降级或备用模型方案，并梳理故障时段内受影响的业务清单。
- 依据：故障时段、补偿方案与整改说法均来自 DeepSeek 开放平台官方通知，暂无独立验证；微博热搜与网友反馈为 IT之家转述口径。
正文
IT之家 10 月 15 日消息，DeepSeek 网页 / API 服务今日（10 月 15 日）早间出现服务问题，经过近 5 个小时的修复，终于恢复正常。
对此，DeepSeek 官方开放平台发布服务恢复及补偿通知，将补偿所有 API 用户 7 天内的消耗金额：
北京时间 2026 年 10 月 15 日 8:11 至 13:04 期间，我们的服务系统出现故障，导致该时段内 API 服务无法正常使用。对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。
作为补偿，我们将按您账号 7 日内（10.8-10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API 计费扣款先从赠金账户扣除。此次故障对您造成了影响，我们再次致歉，感谢您一直以来的信任与支持。
IT之家注意到，这是 DeepSeek 本月以来遇到的最大规模服务问题，网友今早在 DeepSeek 中对话提示“服务器暂时不可用”，“DeepSeek 崩了”话题也一度登上微博热搜。
来源：IT之家·人工智能 · ithome.com